Tyto obchodní podmínky platí pouze pro nákup nového zboží prostřednictvím www.yesim.cz.
I. Úvodní ustanovení
V internetovém obchodě www.yesim.cz platí pro nákup níže uvedené obchodní podmínky (dále též „OP“), které blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je vlastník a provozovatel internetových stránek www.yesim.cz, Ing. Iva Pomikalová, IČO: 63871530, se sídlem 28. pluku 907/40, Praha 10 – Vršovice, 100 00, telefonní kontakt +420 702 031 404. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které nejsou těmito obchodními podmínkami upraveny, zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem (dále jen „ObčZ“) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (dále jen „Zos“). Je-li smluvní stranou podnikatel a jedná-li při uzavření objednávky v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, řídí se vztah mezi prodávajícím a kupujícím zákonem č. 513/1991 Sb., obchodním zákoníkem, vše ve znění novel. V případě pochybností musí provozovatel prokázat, že sdělil spotřebiteli údaje, které je povinen sdělit.
II. Vymezení pojmů
Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel, resp. prodávající.
Prodávající/ provozovatel internetového obchodu – osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Jedná se o podnikatele, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
Kupující – spotřebitel – osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
III. Objednání zboží a uzavření smlouvy
Kupní smlouva při prodeji zboží v internetovém obchodě mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky kupujícího. Zasláním (učiněním) objednávky ze strany kupujícího potvrzuje kupující, že se řádně seznámil s těmito obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí uzavřené kupní smlouvy. Součástí obchodních podmínek je i reklamační řád.
Veškeré objednávky učiněné prostřednictvím internetového obchodu jsou závazné. Objednávku lze měnit, případně zrušit, po předchozí telefonické či emailové domluvě s prodávajícím, která musí být učiněna před expedicí zboží. O expedici zboží je kupující informován emailem. Pro platnost objednávky musí být vyplněny veškeré údaje a náležitosti označené jako povinné. Objednávku potvrdí prodávající e-mailem; uvedeným okamžikem je uzavřena kupní smlouva a smluvním stranám vznikají vzájemná práva a povinnosti v souladu s platnou právní úpravou a těmito obchodními podmínkami, zejména závazek prodávajícího dodat kupujícímu objednané zboží a závazek kupujícího zaplatit prodávajícímu dohodnutou kupní cenu dle ceníků prodávajícího.
Pokud nebude objednávka, u které je zvolen způsob platby převodem na účet, zaplacena kupujícím do 7 dnů od data objednávky, vyhrazuje si prodávající právo objednávku zrušit.
Vlastnické právo k objednanému a dodanému zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho předání kupujícímu za podmínky řádného uhrazení kupní ceny. Vlastnické právo tak nepřejde na kupujícího před zaplacením kupní ceny.
Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně nesplnil svůj závazek objednané zboží převzít a uhradit za něj kupní cenu.
IV. Cena a platba
Ceny uvedené na webových stránkách www.yesim.cz jsou uváděny jako konečné, včetně DPH. Náklady na dopravu (informace o cenových podmínkách dopravy zboží je uvedena dále), jejichž výše se může dle konkrétní objednávky lišit (v závislosti na způsobu zvolené dopravy), jsou následně přičteny v objednávkovém formuláři. Konečná kalkulovaná cena po vyplnění objednávkového formuláře je již uvedena i včetně dopravného.
Jako cena při uzavření smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím platí cena uvedená u zboží v době objednávání zboží kupujícím. Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi Prodávajícím a Kupujícím slouží zároveň i jako daňový doklad, dodací list a záruční list pro případné reklamace. V případě, kdy Kupující provede úhradu a Prodávající posléze není schopen zajistit dodání zboží, vrátí Prodávající neprodleně plnění Kupujícímu dohodnutým způsobem. Lhůta k vrácení vynaložených prostředků je závislá na zvoleném způsobu jejich vrácení (bankovním převodem, poštovním převodem), nesmí však překročit dobu 14 dní od okamžiku, kdy tato nemožnost vznikla.
V. Dodací podmínky
Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávce. Pro řádné a včasné doručení je třeba, aby adresa v objednávce byla uvedena přesně a spolu s telefonním číslem. Zboží lze doručit i do zaměstnání; i pro tento případ je třeba uvést přesnou adresu a telefonní číslo. Pro doručení je možné vybrat si jako výdejní místo jednu z poboček Zásilkovna s.r.o. Přepravu a doručení zboží na adresu zajišťují společnosti Zásilkovna s.r.o. a Česká pošta, s. p. Expedice zboží probíhá každý pracovní den.
Dodací lhůta pro objednané zboží, které je skladem, činí 3 pracovní dny, den objednání v to nepočítaje, od potvrzení objednávky v případě platby na dobírku či kartou a 3 dny od úhrady kupní ceny za zboží v případě platby na účet prodávajícího (není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak, dodací lhůta se vždy řídí zbožím s nejdelší lhůtou dodání).
Prodávající má právo změnit lhůtu pro dodání zboží v závislosti na vnějších okolnostech. O této skutečnosti prodávající neprodleně vyrozumí Kupujícího e-mailem, popř. telefonicky, a dohodne s ním náhradní termín pro dodání zboží.
V případě doručení otevřené zásilky nebo zásilky s poškozeným obalem je Kupující oprávněn zásilku nepřevzít a reklamovat ji přímo na výdejním místě Zásilkovna s.r.o., resp. u kurýra společností Zásilkovna s.r.o. či Česká pošta, s. p., se kterým sepíše reklamační protokol. Pokud po rozbalení zásilky Kupující zjistí, že byl poškozen i obsah zásilky nebo je zásilka neúplná, je povinen na tuto skutečnost upozornitPprodávajícího ve lhůtě do 3 pracovních dnů, a to e-mailem na adrese: studio@yesim.cz (studio AT yesim DOT cz).
VI. Platební podmínky
Kupní cena zboží se řídí platnými ceníky prodávajícího a cenami uvedenými u jednotlivého zboží v internetovém obchodě. Není-li u zboží vyznačeno jinak, jsou veškeré ceny zboží uvedeny s DPH. Kupní cena musí být vždy uhrazena před převzetím zboží.
Platbu za zboží je možno provést na dobírku, platební kartou přímo na webových stránkách nebo bezhotovostní platbou na účet prodávajícího. Při platbě na dobírku je kupní cena za zboží hrazena na výdejním místě Zásilkovna s.r.o. nebo k rukám kurýra (osoby doručující a předávající zboží). Daňový doklad – faktura na kupní cenu je zaslána elektronicky na zadanou emailovou adresu kupujícího, která slouží zároveň jako dodací list a záruční list pro případnou reklamaci.
Adresa pro reklamaci, či vrácení zboží: Iva Pomikalová, Nové Městečko 0238, Čerčany, 257 22.
Způsob platby označíte při vyplňování objednávky.
Na dobírku (ČR):
Zboží zaplatíte doručovací službě při převzetí zboží – dobírka u České pošty a Zásilkovny je 30,-Kč.
Převodem na účet:
Platba je možná na účet č.ú. 157060490/0300. Platíte pouze poštovné.
Platba kartou:
Při platbě kartou neplatíte žádný transakční poplatek, platíte pouze poštovné.
Odmítne-li kupující bez vážného důvodu převzetí zboží, je povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s vyřízením objednávky, zabalením zboží a jeho přepravou.
Tyto náklady se stanovují na 150 korun. Kupující bude po odmítnutí převzetí zboží vyzván Prodávajícím emailem a telefonicky k uhrazení těchto nákladů na č. účtu 157060490/0300, jako variabilní symbol uvede číslo objednávky. Pokud na účet nebudou stanovené náklady připsány do 10 pracovních dnů od data vyzvání, bude po Kupujícím částka vymáhána.
Pokud Kupující požádá znovu o doručení odmítnuté zásilky, expedice se provádí až po platbě předem na účet 157060490/0300, jako variabilní symbol kupující uvede číslo objednávky. Platba za zboží je navýšena o 79 korun za poštovné a balné.
Cena přepravy, balného a dobírky není součástí kupní ceny a je hrazena vedle kupní ceny dle ceníku Prodávajícího.
Cena za objednávku do ostatních zemí Evropské unie a mimo Evropskou unii se zobrazuje po zadání příslušného státu do kontaktního formuláře.
VII. Vrácení zboží – odstoupení od smlouvy
Kupující, který je v postavení spotřebitele (fyzická osoba nepodnikatel) má právo dle ust. § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb. občanského zákoníku odstoupit od uzavřené kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě do 14 dnů od převzetí zboží.
Odstoupení je povinen Kupující učinit písemně a písemné odstoupení poté spolu se zbožím doručit na svůj náklad zpět Prodávajícímu na adresu Ing. Iva Pomikalová, Nové Městečko 0238, Čerčany, 257 22, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Pro posouzení dodržení 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy a vrácení zboží je okamžik doručení odstoupení a poté vraceného zboží rodávajícímu. Pro účinné odstoupení musí být zboží vráceno nepoškozené, zabalené v původním obalu, neopotřebené a bez jakýchkoliv známek užívání.
Bude-li odstoupení od smlouvy učiněno v souladu s výše uvedenými podmínkami, vrátí Prodávající Kupujícímu zaplacenou kupní cenu na jeho účet nebo způsobem dohodnutým s Kupujícím ve lhůtě do 14 dnů od odstoupení od smlouvy a vrácení zboží.
Kupující při odstoupení od smlouvy hradí náklady na doručení vráceného zboží Prodávajícímu v souladu s ust. § 1820 odst. 1 písm g) zákona č. 89/2012 Sb., stejně jako v případě výměny zboží, kdy je při opětovném doručení účtován poplatek za doručení.
Kupující nemůže odstoupit podle ustanovení § 1837 zákona č. 89/2012 Sb. v platném znění od smlouvy:
a) o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy
b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
c) na dodávku zboží upraveného podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li kupující jejich originální obal,
e) na dodávku novin, periodik a časopisů
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Čl.1 Obecná ustanovení
Tento reklamační řád v souladu s ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku v platném znění (dále jen „občanský zákoník“), upravuje způsob a základní podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků ze záruky. Reklamační řád se vztahuje na reklamace vad zboží, které je v záruční době.
Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady.
Případné vady je Kupující povinen nám neprodleně hlásit. Pozdější reklamace bude považována za poškození způsobené Kupujícím.
Za vady vzniklé přepravou neručíme.
Záruka se nevztahuje na vady vzniklé nesprávným použitím výrobku, žehlením výrobku-potisku a nesprávným skladováním.
Čl.2 Vymezení základních pojmů
Prodávajícím se rozumí společnost Ing. Iva Pomikalová, sídlem 28. pluku 907/40, 100 00 Praha 10 – Vršovice, IČ 63871530. Zbožím se rozumí jakákoliv věc zakoupená prostřednictvím e-shopu na adrese www.yesim.cz, provozovaném Ing. Ivou Pomikalovou, IČ 63871530.
Záruční list je listina vystavená prodávajícím obsahující zákonem stanovené minimální náležitosti a stanovující konkrétní podmínky a rozsah záruky na zboží.
Reklamací je oznámení zjištěné vady učiněné kupujícím vůči prodávajícímu písemně e-mailem na adresu studio@yesim.cz (studio AT yesim DOT cz), telefonicky či jinou vhodnou formou, která obsahuje identifikaci kupujícího a zboží a popis vady a jejích projevů.
Čl.3 Rozsah záruky
Záruka se vztahuje na vady zboží, které se projeví po převzetí zboží kupujícím během záruční doby.
V případě dodání zboží v rozporu s kupní smlouvou má Kupující právo na to, aby Prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. Prodávající bere na zřetel rozpor s kupní smlouvou zjištěný během šesti měsíců od převzetí věci, pokud z povahy věci nevyplývá, že existenci rozporu musel Kupující zjistit již při jejím převzetí. Shodou s kupní smlouvou se zejména rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá. Uvedené však neplatí v případě, že kupující o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo tento rozpor způsobil sám.
Nároky Kupujícího na záruku zanikají:
– pokud nebyla vada reklamována v záruční době
– při svévolných změnách původních údajů v záručním listě provedených Kupujícím
– při neodborné instalaci, opravách, úpravách nebo jiných neodborných zásazích
– při užívání, údržbě a zacházení se zbožím v rozporu s návodem k obsluze přiloženým k výrobku výrobcem
– porušením ochranných nálepek či pečetí, pokud jimi výrobce výrobek opatřil
– poškozením zboží působením živlů
– vady způsobené vlivem živelných katastrof
– na vady, které vznikly běžným opotřebením spotřebního zboží se stanovenou lhůtou použití dle zvláštních právních předpisů, pokud je taková reklamace uplatňována po uplynutí této lhůty
Čl.4 Záruční doba
Základní minimální záruční doba pro spotřební zboží je stanovena zákonem č. 89/2012 Sb. občanského zákoníku a činí 24 měsíců. Je-li záruční doba stanovena zvláštním předpisem, platí tato záruční doba, která musí být uvedena v detailu zboží na internetových stránkách obchodu.
Záruční doba začíná běžet od převzetí zboží kupujícím. Má-li být dle objednávky kupujícího, příp. dle požadavku příslušných právních předpisů, provedena odborná instalace zboží osobou k tomu způsobilou a oprávněnou, začíná záruční doba běžet až ode dne provedení instalace zboží, pokud kupující objednal instalaci zboží nejpozději do tří týdnů od převzetí zboží a řádně a včas poskytl k provedení instalace potřebnou součinnost.
Do záruční doby se nepočítá doba od reklamace zboží až do doby, kdy je kupující povinen po skončení záruční opravy zboží převzít. Kupujícímu bude vydáno potvrzení o tom, kdy zboží reklamoval, o provedení záruční opravy a o době jejího trvání.
Dojde-li k výměně zboží za nové nebo k výměně součástky, na kterou je poskytnuta záruka, začíná běžet záruční doba znovu od převzetí nového zboží (od převzetí zboží s novou součástkou). Při výměně součástky se nová záruční doba týká pouze této nové součástky.
Čl.5 Nároky ze záruky
Kupujícímu v případě oprávněné reklamace náleží nároky ze záruky vyplývající z občanského zákoníku, příp. dalších právních předpisů. Kupující má zejména:
– právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, jde-li o vadu odstranitelnou, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy
– právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy, jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží
– právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy, jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží
– právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věc
Čl.6 Způsob reklamace a jejího vyřízení
Objeví-li se na zboží v záruční lhůtě vada, která byla způsobena pravděpodobně výrobou, měl by Kupující a to co nejdříve informovat e-mailem nebo písemně prodávajícího a dohodnout se s ním předběžně na dalším postupu. Oznámení o závadách na výrobku musí obsahovat – jméno Kupujícího, adresu, telefon, e-mail, číslo faktury (doklad o nákupu), podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla.
V případě zaslání oznámení o reklamaci prodávajícímu e-mailem je nutno reklamovaný výrobek co nejrychleji po konzultaci s prodejcem odeslat Prodávajícímu. V případě odeslání oznámení o reklamaci Českou poštou přibalte výrobek spolu s originálem dokladu o zaplacení / faktury/ k tomuto oznámení. Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží obalem při přepravě nemusí být reklamace uznána. (Zboží v žádném případě neposílejte na dobírku. Takové zásilky Prodávající nepřevezme a nechá zaslat zpět.)
Adresa pro odeslání zboží zpět je: Iva Pomikalová, Nové Městečko 0238, Čerčany, 257 22
Po obdržení písemného oznámení o závadách na výrobku, prodávající co nejdříve informuje e-mailem, popř. telefonicky nebo písemně kupujícího o následném postupu reklamace a způsobu vyřízení.
Lhůta pro vyřízení reklamace začíná běžet dnem, kdy nám byl výrobek doručen na adresu, námi vždy udanou v „Kontaktech“.
V závislosti na druhu vady na zboží, bude oprávněná reklamace řešena buď opravou, případně výměnou zboží za nové nebo vrácením kupní ceny způsobem dohodnutým s kupujícím.
A to jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží!
Reklamace se nevztahuje na vady způsobené užíváním, opotřebováním či nevhodným zacházením!
VIII. Ochrana osobních údajů
S osobními údaji nakládáme v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a informací. Tyto údaje slouží pouze pro vnitřní potřeby a k úspěšnému vyřízení Vašeho požadavku. Nejsou poskytovány dalším osobám. Prodávající neposkytne tyto osobní údaje žádné jiné osobě, která nemá bezprostřední vztah ke správnému vyřízení objednávky.
Výjimku tvoří pouze realizace samotné dopravy zboží, kdy je nutné uvést základní osobní údaje pro doručení objednaného zboží. Zákazník má právo kdykoliv zažádat o zrušení a výmaz jeho osobních údajů z naší databáze.
Naposledy změněno: 6. ledna 2023
Ing. Iva Pomikalová